舆情监测经过数十年的快速发展，市场上也有不同舆情监测系统与服务。客户单位在采购舆情监测服务时必然需要考虑舆情监测系统的质量与服务问题。那么如何评估舆情监测系统的服务与质量呢？

网络舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果。因此，在考虑舆情监测时客户单位需要优先考虑舆情监测服务厂商的技术问题。

舆情监测技术方面考量主要分为三大块，舆情监测“快”、“准”、“全”。

“快”指舆情监测必须能实时监测网络舆情信息。如识达舆情监测服务能7x24小时全天候全自动实时监测网络舆情信息，一旦发现敏感舆情，还能快速预警通知。

“准”指舆情监测必须能在海量数据中快速抓取客户单位所需求的信息。如识达舆情监测服务通过大数据云系统，每日处理信息数据以10亿条计，并通过文本语义识别技术，对信息快速分析、归纳，找出与关键词想匹配的舆情数据。

“全”指舆情监测范围要全面。如识达舆情监测服务不仅能对新华网、微信、知乎、小红书、抖音等主流社交平台进行实时监测，还能对各地方的中小网站进行快速巡查，帮助客户单位将信息技术一网打尽。

除了考虑舆情监测技术考量方面外，客户单位在选择舆情监测服务时还需要考量其附加服务如舆情监测报告等。例如识达舆情监测为软件即服务模式，无前期设备和软件开发投入，无本地软件安装和配置要求，无后期运维和营运成本投入，还能每周享受软件功能免费升级。

此外，识达舆情监测服务还提供定制舆情分析报告服务，能根据客户具体需求，采用周报、月报、季报和年报等形式，根据信息传播特点，定制报告分析模块，对特定监测时段内的信息进行分析总结，针对事件负面情绪爆发原因、话题倾向特点，就应对及处置方法提出专业建议或观点。

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