在网络舆情管理工作中,常常会聊到负面舆情,而的确负面舆情也是网络舆情管理工作的重点。那么究竟什么是负面舆情,负面舆情包括哪些呢?今天识达科技小编为大家一一解答。
一、负面舆情的概念
其实顾名思义,通过对舆情概念的了解就不难理解负面舆情,它是指在一定的社会空间内,围绕中介性社会事件的发生、发展和变化,作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的负面社会态度。与舆情的区别在于强调负面,会对相关联的主体造成一定的负面影响。
二、负面舆情的分类
为了对舆情信息进行综合分析判断,评估事件的严重程度,把危机进行分类管理,对不同的负面信息有针对性的差异化处理。一般来讲,负面舆情信息一般可分为如下几类:
1.轻度负面舆情
主要包括:全国门户类网站的3级、4级频道(首页为一级频道);行业和地方重点网站未在首页出现的负面信息;非名人博客、社交媒体文章;关注度不高的个人恶意贴等。
2.中度负面舆情
主要包括:全国门户类网站的2级频道;行业和地方重点网站首页信息,论坛置顶、加精;未被推荐的名博文章;关注度达到一定程度的帖子和社交媒体等。
3.重度负面舆情
主要包括:门户类网站一级频道(首页、新闻频道)信息、专题;行业和地方重点网站专题报道;高人气论坛置顶帖;社交媒体热点信息;社会关注度高的重大事件等。
通过对以上的负面舆情信息进行分级预警之后,可以利用自身可以利用的各项资源,开闸全方位的舆情应对工作。
(文章部分内容摘选自《如何应对舆情危机?:新媒体时代的企业生存之道》-蒲红果 何晓梅 刘路等,侵删)
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