新媒体时代，信息传播处于一个大变革时代，纸媒+博客、微信、短视频APP等各类新媒体工具正在随时、随地、随身地影响着人们的生活，舆情场也随之改变，各大新媒体平台也成为舆情爆发的主要阵地。

新媒体时代的舆情六大特征

1、广泛性：人人都有麦克风，个个都是新闻传播者；

2、互动性：新媒体移动化趋势满足了每个人对于事件的参与意识和表达愿望；

3、碎片化：任何一个网民都是有可能成为信息的生产者、舆论事件的报道者，舆论发展呈网状扩散，加剧了信息的碎片性；

4、急速化：热点传播速度加快，实现短时间内的爆发式传播；

5、情绪化：新媒体时代网民有了自由发表意见的平台，但由于学历、立场、个人性格等因素，舆论场上存在偏激和非理性、群体盲从等现象，情绪化现象严重。

6、泛娱乐化：舆情事件尤其是一些严肃新闻被娱乐性，明星艺人的新闻更被关注，新媒体时代，信息接受量存在浅层表现。

新媒体舆情管理存在四大痛点：

1、缺乏预警性：各大社交平台已经成为了舆情事件首发地，做好新媒体舆情预警，根据舆情民意的趋势研判化解舆情危机是现阶段摆在舆情管理者面前的首要任务之一。

2.缺乏系统机制：新媒体环境下存在信息传递失真、传递不完全、解读失误等问题，降低了传播效能，不能取得预期的舆论引导效果。

3.严重的滞后性：新媒体具有全时、全域、全民、全速的传播特征。一旦有事件引发舆情危机，需要第一时间引起高度重视，做好严格统一的信息发布，并迅速表明态度，及时整改，尽可能与媒介做好深入沟通。

4.缺乏影响力：在新媒体时代，突发新闻事件一经发酵可能会迅速引起公众对舆情主体（企业或者企业相关部门）的质疑，如果不能在短期内有效解决舆情危机，就会使大众情绪进一步发酵。

新媒体网络舆情系统监测方法： 

1、全方位7x24小时监测：通过采用专业的网络舆情监测如识达舆情监测服务，可实现全网全方位24小时监测，或对某一热点事件、话题、社会新闻报道等为核心进行相关的信息监测，快速发现舆情信息。 

2.自定义精准监测网络舆情。通过利用识达舆情监测服务自定义进行监测，自行设置所需监测的目标，识达舆情监测服务支持关键词组合、区域词、某一事件、专题、话题等多种方式的设定。系统会自动根据其设定的目标进行相关信息收集，过滤无效信息，帮助客户进行快速研判。

3.多平台动态全天追踪。通过借助识达舆情监测服务，可对多个平台的动态信息进行实时追踪，如网民活跃度高的社交媒体平台、自媒体平台、互动社区等，也可将全网纳入监测范围。

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