网络时代,企业生产、经营以及管理等方面,都经历着或大或小的变革。当今社会网络舆情已成为了社会舆论中的一支强大力量,企业可以借助网络舆情树立形象,也可能因为它而声誉受损。面对网络时代的巨大机遇和挑战,企业要谋求长远发展,就必须高度重视内外部网络舆情环境,建立网络舆情监控体系,加强网络舆情管理,提高应对网络舆情危机的能力。那么企业如何完善网络舆情监控体系呢?
企业完善网络舆情监控体系
一、建立舆情监控机制
根据舆论的特点,应当建立完善的网络舆情监控机制,进行有效的网络舆情管理。
包括建立规范管理制度:以制度的形式和互联网相关法制来规范运作;技术建设:通过先进的技术手段来管理网络舆情;把握时机,正面引导和回应网络舆情。
通过各层次、各领域建立起来的组织机构,从物质、制度、资金、人力等方面,保证了网络舆情监测体系的日常运作。
二、加强与舆情监测服务商的合作
如果企业想要做到早发现、早反应、早处置网络舆情,可加强与专业舆情监测服务商如识达科技进行合作,共同做好企业舆情的监测、分析、引导与处置工作。识达科技旗下的舆情监测系统能够全方位的对企业自身相关的舆情7*24H实时全网监测,帮助企业及时了解与自身相关的网络舆情和用户口碑和网民态度。
三、加快网络舆情监控管理人才的培养
企业网络舆情应急能力的进一步提高起着十分关键的作用,这就要求我们需要有更先进的知识、更有能力的人才。当前,加强和提高网络奥情管理水平已迫在眉睫,企业要提高网络舆情管理水平,要积极防范和应对网络舆情危机。
四、探索网络舆情联动应急创新机制
一个完善的网络舆情联动应急机制,应由公司重要领导担任负责人,主要部门牵头,负责网络舆情的日常监测,对网络舆情进行分类整理,针对各部门的情况,提供简单的舆情监测分析报告,并及时反馈到各职能部门。当出现重大危机事件时,由各部门抽调熟悉业务的工作人员,联合工作。各职能部门的专业人土的加入,对尽早化解舆情危机,能起到积极的作用。
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