网络舆情作为一种情绪、意愿、态度和行为，它既可以通过网络言论来表达，也可以通过某些网络行为来进行推断，有其相对独立性，在网络载体上进行传播、演变、发展。

网络时代，企业生产、经营以及管理等方面，都经历着或大或小的变革。当今社会网络舆情已成为了社会舆论中的一支强大力量，企业可以借助网络舆情树立形象，也可能因为它而声誉受损。面对网络时代的巨大机遇和挑战，企业要谋求长远发展，就必须高度重视内外部网络舆情环境，建立网络舆情监控体系，加强网络舆情管理，提高应对网络舆情危机的能力。那么企业开展网络舆情监测工作具有什么样的价值呢？

网络舆情监控的价值

一、为企业提供市场竞争信息

企业通过网络舆情监控可以获悉最新的市场变化形态，对自己的产品和自己的目标市场进行实时的跟踪与监测，特别是在竞争激烈的同行业间，掌握实时的市场状况和竞争者的最新动态对于一个企业的生存来说意义重大。

二、帮助企业进行网络公关活动

互联网是一个不可忽视的舆论宣传阵地。企业要树立形象、获得长远发展，就必须高度重视对网络舆情的管理工作。在企业网站上宣传企业战略、企业文化等，在互联网上精心策划企业重大活动，媒体广告宣传，完善销售策略，改进与公众交流的渠道等，为企业赢得积极向上的主流舆论。<识达科技>旗下的网络舆情监控系统在这些工作的时候，可以为企业宣传的得失、公众的反馈等信息进行实时的跟踪，帮助企业改进宣传行为，使得企业的宣传效果更加有效。

三、协助企业应对网络舆情危机

在企业发生突发事件时，民众的不良情绪及不良行为会严重破坏企业形象，对企业正常的生产经营行为造成威胁。企业应该实时关注存在于网络中有关企业以及企业产品的信息，借助<识达科技>旗下的舆情监控系统，对舆情信息进行跟踪与研判，对发现的不良信息及时做出回应、发布权威声音，掌握网络舆情的话语权和主动权，消除不良影响。

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