不可否认，企业遭遇的某些舆情危机可能是出于竞争对手陷害、媒体恶意炒作甚至是其他偶然误会因素所导致等，即使企业本身并无过错，也不意味着此类舆情危机就不会对企业造成危害。公众及消费者没有责任和义务去帮助企业捍卫清白和赢得尊严，相反他们极易受到某些错误社会舆论的误导和影响。这一切都需要企业自已事先加强舆情危机防范及管理。

一、上市公司舆情危机防范的基本原则

任何时候，企业都要合法合规经营，正确处理员工、客户、股东及公众的各方利益诉求，积极营造企业与行业内外媒体、与政府、甚至与竞争对手的建设性关系，构建起守法经营、和谐融洽、互利共赢、多方支持的企业内外部良好舆情氛围，这样才能最大限度防范舆情危机的发生。

二、上市公司舆情危机防范方案

1、在企业内部要充分发挥新闻宣传的舆情导向作用。建立一支能打硬仗的企业新闻宣传队伍，围绕中心工作。利用企业内刊、网站、报纸、论坛、视频、板报等立体式新闻宣传工具来营造强大的舆情统一氛围；着力于企业宗旨、企业精神、企业文化理念的宣传，利用新闻宣传铸魂、利用新闻宣传聚力、利用新闻宣传导航，使企业核心价值观深入人心，使企业文化理念得到员工认同及内化，塑造员工爱企敬业、团结凝聚，自觉维护企业内部文化理念统一及和谐融洽舆情氛围的使命感与责任感。

2、要做到企业新闻宣传队伍的“内外兼修”，注重与行业内外媒体的互动沟通，建立基于战略合作的企媒关系。充分利用外部媒体来宣传塑造企业形象、提升企业品牌价值，营造企业良好的社会美誉度、行业知名度和客户赞誉度，真正实现舆情危机防范管理及品牌塑造的结合。

3、企业舆情危机防范要时刻重视、平衡及满足员工、客户、股东、政府及公众等各方利益诉求，贯彻互利共赢、和谐共进的基本理念。通过全面协调可持续发展，让“用户、员工、投资者、社会”满意，从而实现互利共赢、和谐共进。同时企业也应积极助力地方经济与企业共同发展，营造政府和企业共赢、企业与公众共赢，和谐发展的舆情氛围。

最后，如果企业想要做到早发现、早反应、早处置相关舆情，可选择与专业的舆情监测服务商如识达科技进行合作，识达科技旗下的舆情监测系统能够全方位的对企业自身相关的舆情7*24H实时全网监测，帮助上市公司及时了解与自身相关的舆情，从而了解用户口碑和网民态度，发现敏感信息自动告警，还能对企业舆情多发媒体平台以及相关行业网站进行定向监测，为决策者做出正确的战略规划提供参考。

点击申请《识达科技舆情监测服务》免费体验>>>

【文章声明】识达科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系客服，我们会在第一时间删除或处理相关内容。