舆情监测的服务和质量哪家更到位，哪家对客户的体验感最好。在很多方面都是依靠客户自主去感受的，一千个人都有自己的哈姆雷特，谁也代替不了自己的感受。服务质量各有看法，但舆情监测的各项服务需求是共同的。

企业在选择舆情监测服务时可以考虑以下这些：

1、舆情监测监测新闻信息要全面，不管是大平台还是小众新闻，都要保证抓取到收录到企业需要的的新闻数据仓库中。如识达科技能提供7x24小时全网舆情信息监测，涵盖各大社交平台如新华社、虎扑等主流网站，也能指定监测特殊的门户网站，帮助企业将全网信息一网打尽。

2、收录的信息要快速。信息的抓取和查看应该是及时的，保证网上发布的信息，在10分钟内能在舆情监测平台上看到，以便于企业能快速及时的发现企业有关信息信息。

3、分析数据信息要准确。在发现系统信息后，舆情监测系统要能准确分辨出信息属性，是正面、反面还是中性，以便于客户分析事情的整体网络情况。识达在基于系统的语义文本识别基础上，附以人工秘书过滤，更好的帮助企业客户处理舆情信息，了解事情详情。

4、在发现企业敏感信息后，系统要能及时预警。如识达就能在发现客户的负面信息后，最快在30s内借助舆情监测系统通知企业相关负责人，以便客第一时间处理。

5、舆情报告要符合客户需求，根据各个客户的需求进行定制，满足不同客户的胃口。如识达就拥有庞大的舆情分析团队，能根据客户具体需求，采用周报、月报、季报和年报等形式，根据信息传播特点，定制报告分析模块。

6、人工服务要及时到位。舆情监测系统毕竟是系统，在一些方面的自动报告不一定全能，及时定制的人工服务也是很必要的。识达设置舆情秘书辅助客户日常监测，内置在线人工咨询服务。在客户有舆情监测方面学习需求，可以提供两次产品专题在线培训，帮助企业客户更好应对舆情监测。

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